TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI COFFEE SUBSCRIPTION CON MACCHINA

 

Cafezal S.r.l., P. IVA 10181590968, con sede legale a Milano, Via Solferino 27, crede nella democratizzazione dello specialty coffee e ha creato una subscription unica: ogni mese, caffè in grani appena tostati arrivano direttamente a casa tua, insieme a una macchina Smeg famosa per la sua tecnologia e il design spettacolare. La macchina viene fornita da Cafezal all’inizio dell’abbonamento e potrà diventare tua al termine del contratto.

Per la coffee subscription con la macchina, è necessario leggere e accettare i Termini e Condizioni di Servizio (‘Contratto’). Ti consigliamo, in caso di dubbi, di contattarci prima di accettare le condizioni generali d’uso scrivendo a ecommerce@cafezal.it.

1.             COME FUNZIONA

 

Con la coffee subscription riceverai ogni mese il nostro caffè fresco, insieme a una macchina da caffè Smeg. La macchina ti sarà fornita da Cafezal all’inizio del contratto e resterà con te per tutta la durata dell’abbonamento. Alla fine del periodo minimo scelto, e se tutti i pagamenti sono in regola, la macchina diventerà tua. Altrimenti, dovrà essere restituita a Cafezal in buone condizioni.

 

2.             LA COFFEE SUBSCRIPTION

 

2.1         Al momento dell’iscrizione sul nostro sito, potrai scegliere il piano di abbonamento e il periodo minimo richiesto per diventare proprietario della macchina.

 

2.2         Puoi cancellare il servizio in qualsiasi momento. Se decidi di farlo prima del termine del periodo minimo, dovrai semplicemente restituire la macchina a Cafezal.

 

2.3         Se completi il periodo minimo e sei in regola con i pagamenti, la macchina diventerà tua. A quel punto, il servizio di coffee subscription continuerà al costo relativo solo al caffè.

 

 

2.4         Il costo della coffee subscription dipende dal piano e dalla macchina scelti al momento della sottoscrizione sul sito, come specificato nell'Allegato A riportato di seguito.

 

2.5         La coffee subscription include:

 

a)             L’uso della macchina da caffè Smeg per tutta la durata del contratto, con il passaggio di proprietà all’abbonato alla fine del periodo di abbonamento, se tutti i pagamenti sono in regola.

b)            La fornitura mensile di caffè nella quantità scelta al momento dell’iscrizione.

c)             Assistenza tecnica per l’installazione e il funzionamento della macchina finché resta di proprietà di Cafezal.

 

3.             INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE DELLA MACCHINA

 

3.1         Dopo la conferma dell'acquisto sul sito, il team post-vendita di Cafezal ti contatterà entro 2 giorni lavorativi per concordare l'installazione della macchina presso l'indirizzo fornito, senza costi aggiuntivi. Questo servizio è disponibile esclusivamente a Milano, in Italia.

 

3.2         Durante l'installazione, l’istruttore di Cafezal mostrerà all’abbonato come utilizzare correttamente la macchina, che dovrà essere usata seguendo le istruzioni fornite e il manuale del produttore.

 

3.3         Qualsiasi danno alla macchina sarà a totale carico dell’abbonato.

 

3.4          La garanzia della macchina è fornita esclusivamente dal produttore, quindi Cafezal non si assume alcuna responsabilità in merito a eventuali difetti di fabbricazione o problemi tecnici coperti dalla garanzia.

 

4.             PROPRIETÀ DELLA MACCHINA

 

4.1         La macchina rimane di proprietà di Cafezal ed è concessa all’abbonato per uso esclusivo per tutta la durata del contratto.

 

4.2         La proprietà della macchina sarà trasferita all’abbonato al termine del periodo minimo contrattuale, a condizione che tutti i pagamenti siano regolari e conformi ai termini del contratto.

 

4.3         Una volta trasferita la proprietà, l’abbonato assume la piena responsabilità per la manutenzione e gli eventuali riparazioni della macchina.

 

4.4         La macchina non può essere trasferita, venduta o ceduta a terzi durante il periodo contrattuale senza autorizzazione esplicita di Cafezal.

 

4.5         Qualsiasi utilizzo improprio o violazione dei termini contrattuali può comportare la risoluzione immediata del contratto e l’obbligo di restituzione della macchina.

 

5.             FORNITURA MENSILE DI CAFFÈ

 

5.1         L’abbonato riceverà mensilmente la quantità di caffè scelta al momento della registrazione nell’indirizzo indicato. La consegna sarà effettuata secondo il ciclo previsto per l’abbonamento, garantendo regolarità nella fornitura.

 

5.2         L’abbonato potrà richiedere modifiche alla quantità o al tipo di caffè fornito in qualsiasi momento e potranno comportare adeguamenti del costo mensile dell’abbonamento, che saranno comunicati in anticipo.

 

5.3         L’abbonato è responsabile di mantenere aggiornati i dati relativi all’indirizzo di consegna. Cafezal non è responsabile per consegne non effettuate a causa di informazioni errate o non aggiornate.

 

5.4         La consegna sarà gestita dai partner logistici di Cafezal. Cafezal non è responsabile per eventuali ritardi nella fornitura di caffè causati da fattori esterni, come problemi logistici o condizioni climatiche avverse.

 

5.5         L’abbonato potrà gestire le preferenze relative al caffè (ad esempio intensità, origine o tostatura) direttamente sul sito o contattando il servizio clienti.

 

6.             PAGAMENTI E RITARDI

 

6.1         Modalità di pagamento: Il servizio di coffee subscription prevede una modalità di pagamento ricorrente. L’importo sarà addebitato automaticamente, secondo il piano e la cadenza selezionati al momento dell’iscrizione.

 

6.2         Impossibilità di pausa o rinvio: La subscription non consente la sospensione o il rinvio della data di pagamento. I pagamenti devono essere effettuati puntualmente, rispettando le scadenze stabilite.

 

6.3         Conseguenze in caso di ritardo: In caso di mancato pagamento entro 5 (cinque) giorni dalla scadenza, l’abbonamento sarà sospeso e il contratto potrà essere cancellato definitivamente. L’abbonato sarà tenuto a restituire la macchina a Cafezal in buone condizioni.

 

6.4         Responsabilità dell’abbonato: È responsabilità dell’abbonato assicurarsi che il metodo di pagamento scelto disponga dei fondi necessari o sia aggiornato per evitare il cancellamento del servizio.

 

6.5         Comunicazioni e avvisi: Cafezal si riserva il diritto di inviare notifiche all’abbonato in caso di ritardo nei pagamenti. Tuttavia, l’assenza di tali comunicazioni non esime l’abbonato dall’obbligo di pagamento.

 

7.             CANCELLAZIONE E RISOLUZIONE

 

7.1         Opzione di cancellazione: L’abbonato può cancellare il servizio di coffee subscription in qualsiasi momento. Le condizioni per la cancellazione variano in base al momento rispetto al periodo minimo contrattuale:

 

a)            Prima del termine del periodo minimo: L’abbonato è tenuto a restituire la macchina a Cafezal in buone condizioni. Il contratto sarà chiuso, e non saranno applicate ulteriori addebiti.

b)           Dopo il termine del periodo minimo: La macchina rimarrà di proprietà dell’abbonato. In questo caso, la cancellazione riguarda solo il servizio di fornitura mensile di caffè, che verrà interrotto.

 

7.2         Cancellazione per mancato pagamento: Se l’abbonato non effettua i pagamenti come previsto (vedi Clausola 4), Cafezal si riserva il diritto di cancellare il contratto. In questo caso:

-                La subscription sarà chiusa immediatamente.

-                L’abbonato dovrà restituire la macchina a Cafezal in buone condizioni.

-                Eventuali costi legati al recupero della macchina potranno essere addebitati all’abbonato.

 

7.3         Risoluzione per violazione dei termini: Il contratto potrà essere risolto unilateralmente da Cafezal nel caso in cui l’abbonato violi una qualsiasi delle clausole contrattuali, tra cui, ma non solo:

-                Uso improprio della macchina.

-                Trasferimento non autorizzato della macchina a terzi.

-                Fornitura di informazioni false o incomplete al momento della registrazione.

In tali casi, la macchina dovrà essere restituita immediatamente e Cafezal si riserva il diritto di intraprendere azioni legali, se necessario.

 

7.4         Procedura di cancellazione: Per cancellare il servizio, l’abbonato deve procedere direttamente sul sito o scrivere a ecommerce@cafezal.it. Cafezal confermerà la cancellazione e fornirà istruzioni per la restituzione della macchina, se necessario.

 

7.5         Restituzione della macchina: La restituzione della macchina deve essere effettuata entro e non oltre 5 giorni dalla data di cessazione o dalla richiesta ufficiale da parte di Cafezal presso l’unità Cafezal indicata o tramite ritiro concordato con il nostro team, soggetto a una tariffa di 30€.

 

7.6         Funzionamento della macchina: Al momento della restituzione della macchina, Cafezal eseguirà tutti i test necessari per verificarne il corretto funzionamento. In caso di danni riscontrati, l’abbonato sarà responsabile dei costi di riparazione, fino a un massimo del 50% del prezzo della macchina indicato sul sito ufficiale della Smeg alla data della verifica.

 

7.7         Rimborsi: Non saranno effettuati rimborsi per importi già pagati prima della richiesta di cancellazione.

 

7.8         Penalità in caso di mancata restituzione: Nel caso in cui la macchina non venga restituita entro il termine stabilito, l’abbonato sarà tenuto a corrispondere a Cafezal una penale pari al 100% del valore commerciale della macchina, calcolato sulla base del prezzo ufficiale indicato dal fabricante al momento della richiesta. Oltre alla penale, eventuali spese sostenute da Cafezal per il recupero della macchina, comprese quelle legali, logistiche e amministrative, saranno interamente a carico dell’abbonato.

 

7.9         Condizioni per la risoluzione contrattuale: L’abbonato accetta che, al momento della richiesta di cancellazione o risoluzione, dovrà adempiere a tutte le obbligazioni pendenti, inclusa la restituzione della macchina, se applicabile. In caso contrario, Cafezal potrà intraprendere azioni legali per recuperare i beni o gli importi dovuti.

 

8.             MODIFICHE AL SERVIZIO

 

8.1         Cafezal si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi o alle condizioni della subscription, inclusi cambiamenti nei piani di fornitura o nei termini generali del contratto. Tali modifiche saranno comunicate con un preavviso minimo di 30 giorni, garantendo all’abbonato il tempo necessario per valutare le nuove condizioni.

 

8.2         Eventuali modifiche alla fornitura di caffè o ai modelli di macchine saranno comunicate in anticipo, garantendo trasparenza.

 

8.3         L’abbonato può cancellare l’abbonamento senza penali in caso di disaccordo con le modifiche, restituendo la macchina secondo i termini contrattuali.

 

9.             SUPPORTO TECNICO

 

9.1         In caso di problemi tecnici, l’abbonato è tenuto a contattare ecommerce@cafezal.it.

 

9.2         Eventuali riparazioni o sostituzioni necessarie a causa di difetti di fabbrica saranno effettuate da Cafezal senza alcun costo aggiuntivo per l’abbonato.

 

9.3         Cafezal si impegna a risolvere il problema nel minor tempo possibile, garantendo la continuità del servizio.

 

9.4         Se i problemi tecnici derivano da un uso non corretto o non conforme alle istruzioni del manuale del produttore, l’abbonato sarà responsabile dei costi di riparazione o sostituzione della macchina. Cafezal fornirà un preventivo dettagliato prima di procedere con qualsiasi intervento.

 

9.5         È responsabilità dell’abbonato effettuare la manutenzione ordinaria della macchina seguendo le indicazioni del manuale – come pulizia dela macchina e la decalcificazione. Una manutenzione insufficiente o errata potrebbe invalidare la copertura dei difetti da parte di Cafezal.

 

10.           DISPOSIZIONE FINALE E LEGGE APPLICABILE

 

10.1      Il presente documento sostituisce eventuali accordi precedenti e rappresenta l’intesa completa tra le parti in relazione all’utilizzo del servizio.

 

10.2      Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversie nell’interpretazione o esecuzione del presente Contratto, il Foro competente a decidere in via esclusiva di tali controversie è quello di Milano.